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FAQ
자주 문의하는 질문에 대한 답변을 안내 드립니다.
스마트학습 > 서비스 이용 방법 Q. [회원App] 음원을 듣고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법 Q. [회원App] [오답질문] 버튼이 보이지 않아요.

[오답질문] 버튼은 오답질문방 운영시간인 평일 오후 3시~10시에 보입니다.

일반 > 화상학습 Q. 구몬화상학습 첫 수업전 준비해야 할 것은 무엇일까요?

1. 구몬화상학습 앱 설치( 구몬화상학습, 구몬화상학습Client) 두 가지 모두 설치

2. 구몬 화상학습 수업시간 지정 등록

3. 지정된 수업시간 입장

 위 세가지를 꼭 준비해주세요.

스마트학습 > 서비스 이용 방법 Q. [회원App] [공부할 교재를 선택해 주세요.] 팝업이 나와요.

여러 주차 또는 한 주에 같은 교재가 있는 경우, K-펜/지우개로 교재를 터치하면 [공부할 교재를 선택해 주세요.] 팝업이 나옵니다.

팝업의 주차(지지난주, 지난주, 이번 주, 다음주), 날짜를 확인하여 태블릿의 교재를 터치하여 주세요.

[수업교재]는 선생님 방문일에 학습할 교재입니다.

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법 Q. [회원App] K-펜/K-지우개 연결이 안됩니다.

일반 > 화상학습 Q. 배송지주소 또는 자동이체 변경은 어떻게 하나요?

회원님의 개인정보가 변경되면 구몬고객센터(1588-5566)로 전화주셔서 변경해주세요.

배송지 주소변경, 카드자동이체 정보 변경 , 미이체 회비 카드결제 등  

 

스마트학습 > 설치 방법 Q. ALL&G 플랫폼 도우미가 무엇인가요?

교원(구몬)ALL&G , 스토어, , 멤버십, e-book 등의 ALL&G 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 도와주는 프로그램 입니다.

ALL&G 단말기 매니저를 설치하도록 도와줍니다.

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법 Q. [회원App] [녹음] 버튼이 보이지 않아요.

[녹음] 버튼은 지난주, 이번 주, 다음 주 교재에만 보입니다.

2주 전 교재에는 보이지 않습니다.

스마트학습 > 서비스 이용 방법 Q. A/S 비용청구는 어떻게 되나요?

제품 자체 불량인 경우 :  A/S는 기기 구입 후 1년간 무료

사용시의 과실 또는 1년 경과 후 : 왕복택배비와 수리비 고객부담

 

※ 정상품 A/S 접수 : 왕복택배비와 점검비 고객부담

※ 비용 청구 시 네오랩에서 고객님께 연락을 드릴예정입니다.

일반 > 화상학습 Q. 화상학습 영수증 및 출석확인서

화상학습 영수증 및 출석확인서는  화상학습 회원앱 하단의  더보기 -> 영수증 및 확인서 발급 을 통해서 회원이 직접 발급 받을수 있습니다. 

영수증과 확인서는 회사,학교 제출용으로 적합한 자료로 제공하고 있습니다. 

 

 

 

 

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법
Q. [회원App] 음원을 듣고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A.

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법
Q. [회원App] [오답질문] 버튼이 보이지 않아요.
A.

[오답질문] 버튼은 오답질문방 운영시간인 평일 오후 3시~10시에 보입니다.

일반 > 화상학습
Q. 구몬화상학습 첫 수업전 준비해야 할 것은 무엇일까요?
A.

1. 구몬화상학습 앱 설치( 구몬화상학습, 구몬화상학습Client) 두 가지 모두 설치

2. 구몬 화상학습 수업시간 지정 등록

3. 지정된 수업시간 입장

 위 세가지를 꼭 준비해주세요.

스마트학습 > 서비스 이용 방법
Q. [회원App] [공부할 교재를 선택해 주세요.] 팝업이 나와요.
A.

여러 주차 또는 한 주에 같은 교재가 있는 경우, K-펜/지우개로 교재를 터치하면 [공부할 교재를 선택해 주세요.] 팝업이 나옵니다.

팝업의 주차(지지난주, 지난주, 이번 주, 다음주), 날짜를 확인하여 태블릿의 교재를 터치하여 주세요.

[수업교재]는 선생님 방문일에 학습할 교재입니다.

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법
Q. [회원App] K-펜/K-지우개 연결이 안됩니다.
A.

일반 > 화상학습
Q. 배송지주소 또는 자동이체 변경은 어떻게 하나요?
A.

회원님의 개인정보가 변경되면 구몬고객센터(1588-5566)로 전화주셔서 변경해주세요.

배송지 주소변경, 카드자동이체 정보 변경 , 미이체 회비 카드결제 등  

 

스마트학습 > 설치 방법
Q. ALL&G 플랫폼 도우미가 무엇인가요?
A.

교원(구몬)ALL&G , 스토어, , 멤버십, e-book 등의 ALL&G 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 도와주는 프로그램 입니다.

ALL&G 단말기 매니저를 설치하도록 도와줍니다.

 

스마트학습 > 서비스 이용 방법
Q. [회원App] [녹음] 버튼이 보이지 않아요.
A.

[녹음] 버튼은 지난주, 이번 주, 다음 주 교재에만 보입니다.

2주 전 교재에는 보이지 않습니다.

스마트학습 > 서비스 이용 방법
Q. A/S 비용청구는 어떻게 되나요?
A.

제품 자체 불량인 경우 :  A/S는 기기 구입 후 1년간 무료

사용시의 과실 또는 1년 경과 후 : 왕복택배비와 수리비 고객부담

 

※ 정상품 A/S 접수 : 왕복택배비와 점검비 고객부담

※ 비용 청구 시 네오랩에서 고객님께 연락을 드릴예정입니다.

일반 > 화상학습
Q. 화상학습 영수증 및 출석확인서
A.

화상학습 영수증 및 출석확인서는  화상학습 회원앱 하단의  더보기 -> 영수증 및 확인서 발급 을 통해서 회원이 직접 발급 받을수 있습니다. 

영수증과 확인서는 회사,학교 제출용으로 적합한 자료로 제공하고 있습니다. 

 

 

 

 

 

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