FAQ

스마트펜이 교재를 정상적으로 인식하지 못하면 음원이 재생되지 않을 수 있습니다. 

아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 

① 스마트펜이 '교재 사용 모드(파란색)' 인지 확인 

→ 교재 인식은 파란색 상태 표시등이 켜진 상태에서만 가능합니다. 

② 스마트펜 인식 센서부 오염 여부 확인 

→ 센서 부위에 이물질이나 먼지가 있으면 인식이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 

③ 스마트펜에 해당 교재 음원이 정상 저장되어 있는지 확인

→ 교재 파일이 누락되었을 경우, PC의 스마트펜 매니저 또는 구몬세상 앱을 통해 음원 업데이트를 진행해 주세요. 

※ 교재의 특정 페이지에서만 소리가 나지 않는 경우 

→ 해당 페이지는 교재 개정이 진행된 경우로, 최신 음원 업데이트가 필요합니다. 

※ 교재 파일의 이름이나 확장자를 변경하면 음원이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 

위 사항을 모두 확인한 후에도 문제가 해결되지 않으면, 

네오랩 고객센터(1661-1311)로 문의해 주세요. 

보증기간(구매 후 1년) 및 부품 보유기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 A/S로 수리받을 수 있습니다. 

단, 사용자 과실로 인한 파손, 침수, 외부 충격 등은 유상 수리로 진행되며, 

손상 정도에 따라 수리 비용이 달라질 수 있습니다. 

유상 A/S의 경우 해외 배송비 및 퀵 배송비는 지원되지 않으며, 

빠른 처리를 위해 반드시 제조사 네오랩 고객센터(1661-1311)로 직접 접수해 주셔야 합니다. 

또한 A/S 과정에서 진행되는 콘텐츠 업데이트는 무상 지원 대상이 아니며, 

별도 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

구몬 스마트펜 무상 A/S 기간은 구매일로부터 1년입니다. 

무상 수리 및 기술 지원은 제조사 네오랩컨버전스 고객지원센터를 통해 접수하실 수 있습니다. 

① 전화: 1661-1311

② 이메일: cs@neolab.net

스마트펜은 반드시 정해진 순서대로 연결해야 정상적으로 인식됩니다. 

연결 순서는 아래와 같습니다. 

① 안드로이드 스마트기기(스마트폰 또는 태블릿) 

② OTG 젠더 연결

③ USB 케이블 연결

④ 스마트펜 연결 

※OTG 젠더가 연결된 상태에서 스마트펜 전원을 먼저 켜면 기기 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 

이 경우 전원 버튼을 10초 이상 눌러 강제 종료 후 다시 연결해 주세요. 

※OTG 파일 매니저 기능은 스마트펜 STD 기종에서만 지원됩니다. 

※구몬세상 앱의 파일 매니저 기능은 안드로이드 기기에서만 사용 가능합니다. 

자세한 사용 방법은 FAQ → 스마트학습 이용 안내 → 디바이스 이용 가이드 → 스마트펜 매뉴얼에서 확인하실 수 있습니다. 

Windows PC가 절전모드로 전환되면 네트워크 어댑터가 함께 꺼지면서 음원 다운로드가 중단될 수 있습니다. 

이는 PC의 전원 절약 설정으로 인해 인터넷 연결이 자동 차단되는 현상입니다. 

이 경우, 아래 설정을 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다. 

① 장치 관리자 → 네트워크 어댑터 선택 

② 속성 → 전원 관리 탭 이동

③ '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목의 체크 해제 

위 설정 후 다시 다운로드를 진행하시면, 

절전 모드 전환 없이 정상적으로 음원 다운로드가 유지됩니다.

구몬학습 스마트펜 학습 음원은 PC 또는 모바일에서 간편하게 다운로드할 수 있습니다. 

(1) PC에서 다운로드하는 방법

: '구몬 스마트펜 매니저' 프로그램을 설치한 후 음원을 다운로드할 수 있습니다. 

(2) 모바일에서 다운로드하는 방법 (※안드로이드 기기에서만 이용 가능합니다.) 

: 구글 플레이스토어에서 '구몬세상' 앱을 설치한 뒤 음원을 다운로드해 주세요. 

→ https://play.google.com/store/search?q=%EA%B5%AC%EB%AA%AC%EC%84%B8%EC%83%81&c=apps&hl=ko&pli=1

한글이 크는 나무는 새싹 단계(1~24호)와 나무 단계(1~40호),

총 5단계 커리큘럼으로 구성됩니다.

1단계 사물 인지, 2단계 통글자 읽기, 3단계 낱글자 읽기, 4단계 한글 구조 이해하기, 5단계 문장 읽기까지 순차적으로 진행됩니다.

구몬한자는 생활 한자의 학습을 통해 국어 독해력 및 작문력 향상을 목표로 하는 과목입니다.

실생활 속 한자어부터 교과 어휘까지 한자 학습을 통해 어휘력과 문해력을 키울 수 있습니다.

네, 구몬학습은 학습하는 과목 수에 따라 과목당 할인 금액이 다르게 적용되는 다과목 할인 제도를 운영합니다.

2과목 학습 시 과목당 2,000원, 3과목은 3,000원,

4과목은 4,000원, 5과목 이상은 과목당 5,000원까지 할인이 적용됩니다.

※ 다만 일부 약정 시작 시점 및 학습과목 수 대상제외 과목 등은 해당되지 않을 수 있어
정확한 할인 금액은 상담을 통해 확인하시길 바랍니다. 

구몬 화상학습은 스마트구몬 Wings / 성인화상 외국어 2가지 상품이 있으며,

홈페이지에서 직접 신청 또는 상담 후 전화 신청하는 방법이 있습니다.

[상품별 비교]

 [상품별 특장점]

①스마트구몬 Wings

 · 화상학습과 데이터 관리의 완성형 

▶데일리 학습 케어: 매일 학습 습관 관리

▶주 1회 화상관리: 맞춤 피드백

▶풀이과정 분석: 데이터 기반 진단

▶AI 맞춤 진도 관리: 약점 보완 · 진도 설계

▶인토링: 원어민 발음 연습, AI 분석

▶페이지별 음원 재생

②성인화상 외국어

 · 1:1 화상수업으로 외국어를 집중 학습

▶주 1회 화상관리: 외국어 전문교사의 1:1 맞춤 지도

▶전용 APP 학습: 종이 교재 풀이

▶성인 맞춤 외국어 학습

▶본인 수업 영상으로 복습 가능

▶단계별 음원 MP3 제공: 듣기 실력 향상

[신청 방법] 

①홈페이지 직접 계약 

[스마트구몬 Wings 학습 계약하기 바로가기]: https://www.kumon.co.kr/StudyContract/WingsStep01

[성인화상 외국어 학습 계약하기 바로가기]: https://www.kumon.co.kr/StudyContract/VodStep01

②상담 후 전화 계약 

· 구몬학습 홈페이지 → 온라인 상담문의 남기기 https://www.kumon.co.kr/Inquiry/Inquiry

→ 상담사와 전화 상담 → 계약 진행 (상담 및 계약 과정의 통화 내용은 모두 녹취됩니다.)