FAQ

교재 제출 후 1시간이 지나면 해당 교재가 채점 센터로 전송되어 더 이상 풀 수 없기 때문에

'시작' 버튼이 비활성화됩니다. 

학습앱 메인 화면의 '과목 카드'를 누르면 과목별 채점 결과를 확인할 수 있습니다. 

전일 학습한 교재의 채점 결과는 다음날 오후 3시 이후부터 확인 가능하며, 

일요일과 공휴일에는 채점 결과가 제공되지 않습니다. 

· 확인 경로: 학습앱 메인 → 과목 카드 선택

· 제공 시간: 전일 학습분 → 익일 오후 3시(일요일, 공휴일 제외) 

스마트구몬N에서는 학습 퀘스트를 달성하면 레벨이 오르고, 

레벨 달성에 따라 다양한 학습 보상을 받을 수 있습니다. 

보상은 앱 내 [나의 보상] 메뉴에서 실시간으로 확인하고 사용할 수 있습니다. 

고객센터 페이지에서 'ALL&G 단말기 매니저 설치하기' 버튼을 통해 설치 방법을 확인하실 수 있습니다. 

안내에 따라 단말기 매니저를 실행하면, ALL&G 플랫폼 설치를 단계별로 진행할 수 있습니다. 

설치 버튼이 보이지 않거나, 설치 진행이 어려운 경우에는 

구몬학습 고객센터(1588-5566) 문의를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 

ALL&G 플랫폼이 필요한 대상은 다음과 같습니다. 

①교원 태블릿 PC (SM-P580, SM-P610)를 이용하는 회원 중, 디바이스를 초기화한 경우 

②자동으로 ALL&G 플랫폼이 설치되지 않는 경우 

※단, 교원(구몬) 태블릿 PC 삼성 P-580 기기는 

2026년 10월 1일, 스마트구몬N 서비스가 종료됩니다. 

교원(구몬) 전용 태블릿 PC 삼성 SM-P580, SM-P610 기기를 사용 중인 회원 중, 

2020년 1월 1일부터 서비스 A/S 혹은 

개인이 직접 디바이스를 초기화하는 경우 ALL&G 플랫폼이 자동으로 설치되지 않습니다. 

이 경우, ALL&G 서비스를 설치할 수 있도록 도와주는 

ALL&G 단말기 매니저가 필요합니다. 

※단, 교원(구몬) 태블릿 PC 삼성 P-580 기기는

2026년 10월 1일, 스마트구몬N 서비스가 종료됩니다. 

스마트구몬N 앱에서 회원코드 인증이 되지 않을 경우, 고객센터로 확인이 필요합니다. (1588-5566)

회원코드 정보가 정확하지 않거나,

시스템에서 인증 정보가 반영되지 않은 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

회원코드가 계속 인증되지 않는다면, 구몬학습 고객센터(1588-5566 → 4번)으로 연락하시면

담당 상담원이 회원정보 확인 후 인증 지원을 도와드립니다. 

Wi-Fi는 주변 환경(거리, 장애물, 이용자 수)에 따라 실제 접속 품질이 달라지기 때문에, 

표시 상태가 '연결됨'이라도 네크워크가 원활하지 않을수 있습니다. 

아래 사항을 함께 확인해 주세요.

· 공유기(AP)와 단말기 사이의 거리가 멀거나, 벽 · 가구 등 장애물이 많은 경우 속도가 느려지거나 연결이 끊길 수 있습니다.

· 같은 Wi-Fi를 여러 사용자가 동시에 이용하는 경우, 네트워크가 혼잡해져 속도 저하 또는 끊김이 발생할 수 있습니다. 

· 공유기 재부팅 또는 다른 네트워크(Wi-Fi/데이터)로 변경하여 상태가 개선되는지 확인해 주세요.